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:市一医院推出智能全程导诊系统
浏览次数:   发布时间:2019-05-05 15:04
  “这个查看在哪里做?”“拿药在什么地方?”“洗手间怎么走?”据上海市第一人民医院计算,一位在门急诊大厅的导医每天要答复超越2万个类似问题。从挂号、就诊到查看、取药,从上洗手间到找便利店,“一步一问”的状况让患者烦恼不已。现在,这一“路盲症”烦恼在市一医院得到缓解。自2018年起该院推广让患者“少等、少跑、少绕”的系列服务行动,“智能AR全程导诊体系”便是其一。这一体系可在手机上完结院内AR实景才智导诊,准确至1米。体系包括1000余条常用医嘱如化验、B超、CT、取药等,能依据患者就诊信息主动组织最佳就诊流程与道路,一起装备寻觅厕所、共享实时方位寻人等人性化功用。
  
  实景导航准确至1米
  
  本年65岁的患者袁老伯数年前曾来市一医院就诊,虽然导医能耐性答复,可是“医技楼4楼”“门诊楼地下室”这些地名仍是让他摸不着头脑。这次再度来医院,袁老伯做好了兜兜转转的心理准备。不过,这次有些不一样。
  
  门诊大厅的志愿者向他引荐了自助机上一个二维码,扫描后袁老伯的手机进入市一医院服务界面。在点击“患者自助”“才智导航”后,挂号、缴费、药房、诊室、病区甚至厕所等各类便民设备都被“搬”到了手机上。袁老伯在市一大众号上绑定自己的医保卡号,便收到挂号成功的推送音讯,点击“开端导航”,一条从袁老伯其时方位到门诊挂号处的蓝色途径马上呈现在屏幕上。
  
  更妙的是,在挑选“实景导航”后,这条蓝色途径呈现在手机摄像头拍照的即时实景画面上,跟着手机移动,途径也调整方向,指示袁老伯直走、转弯。挂完号,袁老伯按着“实景导航”道路规划,很快来到门诊楼4楼特需门诊7号诊室。
  
  早在2015年,市一医院曾为便利患者就医推出手机院内导诊服务,不过其时国内的导航技能在定位时只能准确到5米左右。本次推出的“智能AR全程导诊体系”将定位精度提高至1米。也便是说,“智能AR全程导诊体系”能够将患者准确带领到任何一个诊室门口。此外,得益于先进的最优途径算法,体系会主动挑选最合理、便利的跨楼层方法,保证患者少走弯路。
  
  处理患者“一步一问”痛点
  
  走出诊室,导诊页面就呈现袁老伯接下来需求做的6个待查看项目,并罗列了每一个医嘱查看的地址地址和现在履行状况。点击其间的B超查看,一条实景导航道路呈现在手机屏幕上。
  
  市一医院信息处傅春瑜介绍,这是“智能AR全程导诊体系”又一立异之处,它将智能导诊服务融入到体系中。患者只需在开始界面输入个人信息绑定就诊卡,体系就能依据其时医嘱项目的状况主动计算出最佳就诊流程计划,提示患者先去哪里做什么,并挑选最佳途径指引患者完结整个就诊流程,彻底处理患者“一步一问”的痛点。
  
  现在“智能AR全程导诊体系”已包括1000余条医嘱,基本能满意绝大部分患者的就诊需求。患者再也不必重复进出诊室问询医师“接下来要去哪里、要做什么。”
  
  除了导航、导诊服务,“智能AR全程导诊体系”添加了不少人性化的小功用。例如将一切厕所的方位都标示在导航图上,便利患者找到最近的厕所;又如考虑到医院人流密布,伴随患者的家族简单走散,体系设有共享实时方位功用,便利定位寻觅自己的家人。市一医院党委书记冯运表明,医院力求打造医疗范畴的上海服务品牌,将在“让患者再少跑一次”的理念与项目框架下,策划和饯别更多提高患者就医满意度的服务行动。